Política de Privacidade e Cookies (LGPD) — KMV Sex Shop
Resumo rápido: Esta Política explica como a KMV Sex Shop (kmvsexshop.com.br) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais para operar a loja, processar pedidos, oferecer suporte e melhorar sua experiência — sempre com foco em privacidade, segurança e transparência. Também explicamos como usamos cookies (incluindo Google Analytics) e como você pode gerenciar suas preferências.
Última atualização: 25/02/2026
1) Quem somos (Controlador dos dados)
Controlador: KMV Sex Shop — K M V COMERCIO VAREJISTA DE PRODUTOS EROTICOS LTDA — CNPJ 32.468.319/0001-32.
Endereço: R Edistio Ponde, 353, Edif. Empresarial Tancredo Neves, Sala 1407, Stiep, Salvador — BA, CEP 41770-395.
Contato para privacidade e suporte:
contato@kmvsexshop.com.br
| WhatsApp: +55 (71) 98523-6437
Encarregado (canal LGPD): para solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD), use o e-mail contato@kmvsexshop.com.br.
2) Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para a loja funcionar, processar pedidos e prestar atendimento. Isso pode incluir:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), data/hora de criação de conta.
- Dados de compra: histórico de pedidos, produtos, valores, cupons e preferências relacionadas ao pedido.
- Dados de entrega: endereço, CEP, referência e informações necessárias para entrega/retirada.
- Dados de pagamento: dados necessários para processar a transação. Em geral, não armazenamos dados completos de cartão; o processamento ocorre por provedores de pagamento.
- Dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail/WhatsApp e registros de suporte (trocas, dúvidas, devoluções).
- Dados de navegação: IP, identificadores online, páginas acessadas, datas/horários, dispositivo/navegador e cookies (quando aplicável).
Confidencialidade: por se tratar de uma loja de produtos de bem-estar íntimo, tratamos informações de pedido e atendimento com cuidado reforçado, limitando acessos internos ao mínimo necessário.
3) Para que usamos seus dados (finalidades)
- Operação da loja: criar/gerenciar sua conta, login e funcionalidades do site.
- Processamento de pedidos: confirmação, separação, comunicação de status e entrega.
- Entrega local em Salvador: quando aplicável, habilitamos entrega local para pedidos a partir de R$ 25,00, usando seus dados de endereço para viabilizar a logística.
- Pagamentos e prevenção a fraudes: validar transações, reduzir riscos e aumentar segurança.
- Atendimento: responder solicitações, suporte, trocas/devoluções e dúvidas.
- Melhorias e performance: entender como o site é usado e melhorar navegação, velocidade e experiência.
- Marketing (quando permitido): comunicações promocionais e campanhas, com opção de descadastro.
- Cumprimento legal: obrigações legais/regulatórias e atendimento a autoridades, quando cabível.
4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais aplicáveis, como:
- Execução de contrato (ex.: processar seu pedido e entrega).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais/contábeis, quando aplicável).
- Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes e melhorias essenciais), respeitando seus direitos.
- Consentimento (ex.: cookies não necessários e certas comunicações, quando exigido).
5) Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a loja e cumprir finalidades legítimas:
- Provedores de pagamento (gateways/adquirentes) e antifraude — para processar transações e reduzir riscos.
- Transportadoras/entregas — para entregar pedidos (incluindo entrega local quando aplicável).
- Infraestrutura e suporte — hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento e segurança.
- Analytics — para métricas e melhoria do site (ex.: Google Analytics), conforme suas preferências de cookies.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Transparência: se você quiser a lista nominal dos provedores atuais (pagamento/entrega/etc.), solicite pelo e-mail contato@kmvsexshop.com.br.
6) Cookies e Google Analytics
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador/dispositivo que ajudam o site a funcionar, lembrar preferências e, quando permitido, medir audiência e melhorar sua experiência.
6.1 Tipos de cookies
- Necessários: essenciais para login, carrinho e checkout.
- Funcionais: lembram preferências (quando aplicável).
- Analíticos: medem uso do site e ajudam a melhorar performance (ex.: Google Analytics), conforme consentimento quando aplicável.
- Marketing: usados para personalização e campanhas (se habilitado), conforme consentimento quando aplicável.
6.2 Como gerenciar e rever suas preferências
Você poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários por meio do nosso banner/central de preferências de cookies (quando implementado). Também disponibilizaremos um botão/atalho do tipo “Rever/Configurar cookies” para você alterar sua escolha a qualquer momento.
6.3 Controle pelo navegador
Você também pode bloquear/excluir cookies pelo seu navegador. Observação: bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do carrinho e do checkout.
7) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança (controles de acesso, boas práticas e monitoramento). Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune. Caso ocorra um incidente relevante, tomaremos medidas cabíveis conforme a legislação.
8) Retenção e armazenamento
Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política (ex.: pedido e suporte) e obrigações legais. Depois, os dados podem ser eliminados ou anonimizados quando possível.
9) Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia (como serviços de analytics/nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para assegurar proteção adequada, conforme a LGPD.
10) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação/anonimização em certos casos, portabilidade (quando aplicável), informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição em determinadas hipóteses.
Como solicitar: envie um e-mail para contato@kmvsexshop.com.br ou fale no WhatsApp +55 (71) 98523-6437. Podemos pedir validação de identidade para proteger sua privacidade.
11) Comunicações
Podemos enviar comunicações transacionais (ex.: status do pedido). Comunicações promocionais, quando aplicável, terão opção de descadastro.
12) Conteúdo e compras destinados a maiores de 18 anos
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que dados de um menor foram cadastrados, entre em contato para avaliação e medidas cabíveis.
13) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site/serviços ou exigências legais. A versão vigente ficará sempre nesta página, com a data de atualização.
Dúvidas Frequentes (FAQ)
Quais dados vocês precisam para eu comprar?
Principalmente nome, e-mail/telefone e endereço de entrega, além das informações necessárias para processar o pagamento e confirmar o pedido.
Vocês guardam dados do meu cartão?
Em geral, não armazenamos dados completos de cartão. O pagamento é processado por provedores de pagamento (gateways) com padrões de segurança.
Vocês usam Google Analytics?
Sim, usamos Google Analytics para entender o desempenho do site e melhorar a experiência. O uso de cookies analíticos pode depender do seu consentimento, quando aplicável.
Como posso gerenciar cookies?
Você poderá usar o banner/central de preferências de cookies (quando implementado) e um atalho do tipo “Rever/Configurar cookies” para alterar sua escolha a qualquer momento.
Como pedir para acessar ou excluir meus dados?
Você pode solicitar pelo e-mail contato@kmvsexshop.com.br ou WhatsApp +55 (71) 98523-6437. Avaliaremos conforme a LGPD e obrigações legais.
Com quem vocês compartilham meus dados?
Somente com parceiros essenciais (pagamento, entrega, infraestrutura, suporte e analytics) e quando exigido por lei/autoridades competentes.
